¡Tu Pedido en 3 Pasos Sencillos!

1. 👉 Confirmas el presupuesto mediante cualquier forma de pago que ofrecemos, ponemos en marcha tu pedido con los detalles del albarán que te enviamos. Revísalo!!

2. 👉  Si es un diseño nuevo y son  10 o  más unidades iguales, recibirás mediante fotos las muestras o montajes que te enviamos para que queden claros los detalles de la personalización.  ¡Míralo bien!

3. 👉 Entregamos en el plazo establecido y con la calidad aprobada en las muestras, sin sorpresas desagradables. Terminado!

Para estampación de prendas contamos con varios sistemas, de los cuales te propondremos el que consideremos correcto teniendo en cuenta la imagen, la cantidad y la prenda o tejido a marcar. Dependiendo el sistema elegido a veces hay que pagar tratamiento de imágenes, fotolitos o pantallas que se cobran como "puesta en máquina". 

Estampación DTF:   Ideal para pedidos pequeños a medianos, o de muchos colores, permite reposiciones rápidas. 

• Buen tacto y durabilidad (lavando del revés, más de 80 lavados)

• El tipo de impresión es un CMYK permite degradados y una gran gama de colores pero no se puede imprimir colores fluorescentes, metálicos ni reflectantes. En CMYK es posible que en un mismo logo o produccion tengamos variaciones de colores.

• La impresión DTF no utiliza el sistema de color Pantone. Esto puede dificultar la reproducción precisa de colores específicos. Ten en cuenta que los estampados claros en dtf sobre colores oscuros suelen migrar de color, osea adquirir una tonalidad más oscura, sobre todo en tejidos de poliéster.

• En tejidos de poliéster a veces quedan marcas de plancha, intentamos ajustar bien las máquinas y comentarlo con el cliente en la primera prenda si esto ocurre.

• Permite degradados de todo tipo pero no transparencias, los archivos con transparencias no quedan bien impresos.

Nos tienes que  entregar los archivosen este formato:

• Archivo en  PNG a medida y sin fondo, con una resolución de 300 megapíxeles. En caso contrario nos reservamos el cobro de una preparación de plantilla. 

Aspectos Importantes a Considerar:

• Creación de Plantillas: Este proceso, conocido como “primera puesta en máquina”, se cobra solo una vez y el diseño se almacena para futuros pedidos sin coste adicional en caso de repetir el mismo trabajo.

• Muestras físicas y montajes: Cuando enviamos los diseños para su aprobación (sin cargo en más de 10 undiades), solo lo hacemos un diseño para cada logo, en el caso de que el cliente realice modificaciones al diseño o al tamaño pactados o que nos pida varias muestras del mismo en diferentes colores, nos reservamos el derecho a cobrarlas aparte. En el caso del DTF las muestras siempre son gráficas, si se pactaron unas muestra físicas, cada muestra será considerada parte del trabajo ej: si quieres una muestra física de un trabajo de 20 unidades, realizaremos una muestra física y quedarán 19 diferentes si cambias el tamaño/color etc. en total serán 20 pero una es la muestra tal cual se presentó la primera vez.

• Cantidad exacta del pedido: Nos esforzamos por cumplir meticulosamente con las cantidades exactas solicitadas por nuestros clientes, especialmente en pedidos pequeños. Reconocemos que cada prenda, tiene un destino específico y una talla precisa pero es posible que al verificar las prendas, descubramos taras, manchas o roturas. En tales situaciones, si disponemos de prendas del mismo modelo, color y talla, las imprimimos y añadiremos al pedido (a veces con una técnica diferente a la serigrafia, pero el mismo diseño para completar la cantidad). En caso contrario, si no contamos con la prenda defectuosa en ese momento, serviremos el pedido con una o dos prendas menos, facturando únicamente la cantidad entregada. Es importante mencionar que, de acuerdo con nuestras políticas legales, nos reservamos el derecho de servir hasta un 5% menos de la cantidad solicitada, facturando únicamente la cantidad servida, aunque en la práctica esto ocurre rara vez. 

• Colores y tallas:  Las imágenes de catálogos o mostradas en el sitio web debido a diferencias en la reproducción de colores entre monitores e impresoras. Además, las medidas de las prendas pueden variar debido a diversos factores, como el tipo de tejido, la temperatura, la humedad y el tamaño del estampado. A pesar de nuestros esfuerzos por evitar estos inconvenientes, no aceptamos devoluciones de mercancía debido a discrepancias menores en color o medidas. 

• Ruptura de Stocks o retrasos: Personalizamos en talleres propios, pero vendemos productos importados. No podemos tener todo en stock. Verificamos el stock antes de confirmar pedidos, pero retrasos del cliente o del proveedor pueden causar falta de material, forzándonos a modificar o cancelar ventas. Actuamos con profesionalismo, transparencia y rapidez.

• Errores: Nos esforzamos en aclarar pedidos para evitar errores. Confirmamos con maquetas y repasamos detalles juntos. Nuestro índice de error es del 0,3%, muy bajo. Si cometemos un error, lo corregimos rápidamente y sin discusión. Apreciamos la cordialidad y buena voluntad de nuestros clientes en estas situaciones.

Entrega y Plazos:

• Plazos de Entrega: ⏳   De 8-10 días laborables tras confirmación del pedido. La confirmación implica el pago del 50% para trabajos de bordado y del 70% si el pedido incluye prendas. Para entregas urgentes, consultar tarifas express. Este es el plazo de la finalización del trabajo en nuestro taller, si  hay que realizar envíos hay que añadir 48hs por envíos península, ten en cuenta que los retrasos, si los hubiera, de las empresas de transporte no son responsabilidad nuestra. 

• Recogida en Local: Si no se detallan gastos de envío, la entrega se realizará en nuestro local de la calle Rocafort.

Términos y Condiciones Especiales:

• Manipulado de Prendas: Servicios adicionales como doblado, embolsado, y organización de pedidos complejos tienen un coste extra.

• Prendas Personalizadas: No se admiten cambios ni devoluciones en prendas marcadas, ya que no pueden reutilizarse.

Riesgos en  prendas del  Cliente  ⚡   : 

Si el montaje es complejo, el presupuesto puede variar. Al confiarnos  sus prendas, el cliente reconoce y acepta los riesgos inherentes al proceso. Nuestra garantía se limita exclusivamente a la calidad de la impresión o bordado que realizamos. En caso de insatisfacción con nuestro trabajo de impresión o bordado, estamos dispuestos a repetir el servicio en una prenda diferente proporcionada por el cliente, sin coste adicional. Sin embargo, es importante destacar que no nos hacemos responsables por daños a las prendas, como manchas, roturas del tejido o errores en el marcaje,   en ningún caso reponemos o pagamos prendas que no hemos vendido nosotros.

Aunque nos esforzamos por tratar todas las prendas con el máximo cuidado y raramente experimentamos incidencias, consideramos esencial que nuestros clientes estén conscientes y acepten los riesgos antes de proceder con el servicio.

Formas de Pago 🫰:

Puedes confirmar tu trabajo en tienda, mediante pago en efectivo, tarjeta, o transferencia bancaria (solicita nuestro número de cuenta). Se recomienda el pago total por adelantado, aunque tenemos más variantes de pago por las que puedes consultar.

Estamos comprometidos con nuestro trabajo y cada pedido recibe nuestra atención y cuidado especial.

¿Preguntas? ¡Estamos aquí para ayudarte! No dudes en contactarnos para cualquier consulta o aclaración a bordados@bordadosbarcelona.com